Điều Khoản & Điều Kiện five98

Chào mừng bạn đến với five98 – nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là văn bản ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và five98 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five98, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của five98.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập five98 từ lãnh thổ Việt Nam. five98 vận hành theo đúng các quy định pháp luật hiện hành có liên quan và cam kết tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ pháp lý của mình.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của five98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống và cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc các khu vực mà five98 được phép hoạt động.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên five98.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên five98. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 và Điều 11 của văn bản này.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ (dùng cho giao dịch nạp – rút tiền).

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. five98 khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn. five98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

five98 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Tài khoản nguồn thực hiện giao dịch nạp tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký trên five98.
• five98 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với hầu hết các giao dịch thông thường.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc sở hữu của chính thành viên đã đăng ký – không được rút về tài khoản của bên thứ ba.
• five98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

five98 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng trước khi áp dụng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên các sản phẩm được chỉ định trong điều kiện của chương trình đó.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• five98 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hoặc cố tình thao túng điều kiện thưởng sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.

Mọi hoạt động đặt cược trên five98 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể:

• Tất cả các cược đã được xác nhận thành công là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp được five98 chấp thuận đặc biệt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống, five98 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên.
• five98 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng thành viên dựa trên chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được xác định.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng five98. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tiến hành các hành vi đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc "hedge betting" giữa các tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của five98.
• Cố ý thực hiện các giao dịch gian lận qua hệ thống thanh toán (chargeback fraud).

five98 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Toàn bộ chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của five98.

Tóm tắt các cam kết chính của five98 về quyền riêng tư:

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ five98.
• five98 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn quốc tế.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ five98.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, five98 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại sau đây:

• Tổn thất phát sinh từ việc bạn không đọc kỹ hoặc không tuân thủ các điều khoản này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của five98 (force majeure), bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.
• Tổn thất do bạn bị mất thông tin đăng nhập hoặc tài khoản bị xâm nhập do lỗi bảo mật ở phía bạn.
• Các quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cờ bạc bình thường.
• Thiệt hại gián tiếp, thứ phát hoặc mang tính hệ quả dù five98 đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của five98 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

five98 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đ a theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

five98 tuân thủ nghiêm ngặt quy định 18+ (mười tám tuổi trở lên) và tích cực triển khai các biện pháp ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Đây là trách nhiệm pháp lý và đạo đức mà five98 coi trọng hàng đầu.

five98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hoặc thành viên khác của five98.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, five98 có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền cược chờ kết quả liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật không liên quan đến vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của five98. Các số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi đã hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý và xác minh danh tính đầy đủ.

five98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, five98 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của five98.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ five98 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên nhận được thông báo tranh chấp từ bên kia.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một tổ chức hòa giải được công nhận tại Việt Nam.
3. Tòa án có thẩm quyền: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ bị bãi bỏ trong phạm vi tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để liên hệ với five98 về bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng gửi email đến: [email protected]