Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân five98

Chào mừng bạn đến với five98 – nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách five98 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại five98.net.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website five98.net từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách vãng lai và đối tác kinh doanh. Bằng việc sử dụng dịch vụ của five98, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

five98 chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Dữ liệu cá nhân mà five98 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp – rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên five98.
• Liên lạc & thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống, thông tin khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận tài khoản và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của từng thành viên.

five98 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho five98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu là cần thiết để five98 cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: five98 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phân tích và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

five98 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho giao dịch và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi (casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà) có thể nhận thông tin định danh cơ bản để cung cấp dịch vụ.
• Dịch vụ phân tích và công nghệ: Các công cụ phân tích kỹ thuật giúp five98 đo lường hiệu suất và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, chỉ sử dụng dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: five98 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

five98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp five98 cải thiện tính năng và nội dung.
• Cookie phiên (Session Cookies): Tạm thời lưu trữ trong phiên duyệt web và tự xóa khi bạn đóng trình duyệt.

five98 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên five98.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong vòng 2 năm sau khi vụ việc được giải quyết.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ.

five98 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ five98 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Tường lửa thế hệ mới (Next-Gen Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp bảo vệ cơ sở hạ tầng khỏi các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản của bạn bằng lớp xác minh bổ sung ngoài mật khẩu.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: five98 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ nhân viên five98 được đào tạo thường xuyên về quy trình bảo mật dữ liệu và xử lý thông tin cá nhân.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà five98 đang lưu giữ:

five98 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã sử dụng dịch vụ five98, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

five98 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ five98.net hoặc trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang Chính sách Bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ five98 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách five98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu"
• Hỗ trợ trực tiếp: Truy cập mục Chat trực tuyến trên website five98.net, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: five98 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc